Livraison et retours

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Expédition

Vos commandes sont expédiées via DHL. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation en France.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de consulter l'état de votre livraison en temps réel.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être accepté, le produit retourné doit être:

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé;
• Complet, avec tous les accessoires et notices;
• Dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] ou au +33 7 34 89 59 95 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre choix.

Garantie légale

Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).